Wir möchten, dass Sie zufrieden sind

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind! Und das meinen wir ernst.

Wenn irgendetwas nicht für Sie stimmt, dann melden Sie sich bitte bei uns. Wir finden bestimmt eine Lösung, denn die meisten Probleme und Missverständnisse lassen sich mit einem Gespräch wieder aus der Welt schaffen. Außerdem landen Sie bei uns nicht in einer anonymen Hotline, sondern Sie sprechen direkt mit unseren Experten vom Kundenservice, die sich persönlich um Ihr Anliegen kümmern werden.

• Servicezeiten: Mo.–Fr. 07:30–16:00 Uhr
• Telefon: 0261 2999-11121

Hinweis zur Streitbeilegung

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich an unser Unternehmen gewandt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Tel.: 030 / 2757240 - 0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Clearingstelle EEG I KWKG

Die Clearingstelle EEG I KWKG ist eine neutrale, unabhängige Stelle zur außergerichtlichen Klärung von Fragen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG), des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWKG) und des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG). Die Clearingstelle EEG I KWKG bietet allen Marktakteuren die Möglichkeit, Konflikte zeitnah und unkompliziert durch Verfahren beizulegen und Antworten auf Anwendungsfragen zum EEG und zum KWKG zu erhalten.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.clearingstelle-eeg-kwkg.de